※本活動將安排現場Call out示範，請於課前準備個人的客戶資料，供講師現場示範及個人實作。
一通電話的前30秒，可以讓你的客戶選擇掛掉電話，或說出他的真心話！
如何擺脫常被客戶「掛電話」的窘境？如何順利約到客戶「見面談」？掌握約訪關鍵，順利取得面談機會，就在「關鍵30秒」！
【本課程之獨到特色】
- 課堂上直接以真實客戶的名單Call Out示範教學，並能直接達陣成功約訪，為品牌或業務員加分之效果。
- 課後能加入專屬學習社群，任何電話開發約訪的疑問，都能在課後持續與老師/同學交流、共學成長！
【課程效益】
- 強化電話開發約訪的關鍵態度
- 學習電話開發約訪的行銷技巧
- 有效分辨客戶類型與回應技巧
- 實戰演練，立即掌握電話開發約訪的訣竅
【課程大綱】
- 電話開發約訪現場實際名單操作演練
1-1分組電話模擬Call Out
1-2學員提供名單-分析判讀運用
1-3老師示範、學員觀摩、回饋討論
1-4學員上場示範-老師指導、修正 -
個案診斷與後續追蹤
2-1常見七大反對問題處理與診斷：我現在很忙、你先寄資料過來…...
2-2回應話術技巧與語法匡正訓練
2-3各類型客戶後續追蹤方法
＊產業分類：分日、分組、分區
＊不同產業的開場白
＊不得不見面兩種選擇 -
掌握團隊運作的優勢技巧
3-1組員的挑選
3-2啟動團對成功能量的三個秘密
3-3人員激勵與管理技巧：班規運用技巧
【講師介紹】
林創娥 老師（南山人壽資深業務經理）
林創娥(弘霖)老師在金融保險業擁有超過30年以上的銷售實務經驗，早年從街頭巷尾的陌生開發以及電話行銷開始做起，勤奮努力的精神、嫻熟精湛的推銷技巧，讓她在短時間內便創下驚人業績。
創娥老師目前除了保險公司經理職務外，同時受邀擔任各大保險公司、公務機關等課程講師，專門講授電話行銷、約訪及電話禮儀等相關課題。
【經歷】
- 2003 保險行銷雜誌「關鍵30秒」全省巡迴授課講師
- 2006 馬來西亞保險行銷雜誌「關鍵30秒」「黃金半小時」全馬巡迴授課講師
- 2008 大陸安聯人壽「關鍵30秒」巡迴授課講師
- 2008 「關鍵30秒-電話約訪與面談實務班」授課講師
- 2009 「進攻職域-MDRT終身會員的業務經營策略」電話約訪 大會講師
【著作】
- 《約訪時刻：關鍵就在拿起與放下之間》(2011年10月出版)
- 《黃金半小時》(2004年10月出版)
- 《關鍵30秒》 (2003年1月出版)
※報名就送《約訪時刻：關鍵就在拿起與放下之間》新書乙本！(限課程現場領取)
【聯絡資訊】
請來電洽詢 Life Coach 人生教練 02-82510718 謝小姐/郭先生
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