課程目標

1. 把自己賣出去：多元場域，不同話題
2. 把關係賣出去：提昇親和，營造信任
3. 把價值賣出去：創造價值，強化連結
4. 把商品賣出去：聊出業績，架構提問

學習效益

【告別句點王　聊天聊出好業績】課程，將讓你學會依據消費心理學設計對話流程，掌握銷售核心，創造致勝關鍵。讓對談化為銷售，並透過練習，讓銷售無往不利。

課程大綱

1. 用感性與魅力－聊出關係 銷售信任
   1-1. 10大熱門話題排行榜：解析每一個話題開啟的關鍵要素
   1-2. 快速掌握親和感的四大金鑰：「視」、「聽」、「感」、「內容」
   ● 視覺篇：服儀類同、溫暖注視、保持好奇、相像創造喜歡
   ● 聽覺篇：適時沈默、覆誦重點、讚美的秘訣、天使之聲
   ● 感覺篇：真誠真實、正向自信、適當肢體接觸、Yes ! And……
   ● 內容篇：聊天聊不停？時間配置的技巧、問出好問題 讓客戶的大腦開啟採購模式、讓客戶有存在感、實現雙贏
    
2. 用理性與結構－聊出業績 架構提問
   SPIN提問技巧：透過SPIN讓你的「關鍵提問」有料 又有條理！
   2-1. Situation Question-情境型問題/有無
   ● 取得了解，建立資料
   ● 針對各行各業面對的客戶，你可以用什麼話題開啟談話？
   2-2. Problem Question-探究型問題/Why
   ● 發現痛點 看見價值
   ● 探究型問題的四個心法：「接」、「停」、「轉」、「禁」
   2-3. Implication Question-暗示型問題/痛苦
   ● 感受痛點 尋求方案
   ● 暗示型問題（1）：不安、對現狀不滿、短缺/嚴重
   ● 暗示型問題（2）：觸發→衝突→下場→思考
   2-4. Need-pay off Question-解決型問題/快樂
   ● 銷售願景 感受喜悅
   　－價格 vs. 價值：少少的錢，大大效益
   　－快樂願景：快樂提升
   　－問題解決：痛苦消失
    

學員回饋

• 學到不同的聊天方式及架構式提問，謝謝大鼻老師的經驗教授！(朱珮瑄 信義房屋)
• 謝謝大鼻這麼無私的分享，印象最深刻的就是替對方創造價值。(吳旻錡 台北富邦)
• 老師上課不會乏味，有互動，每句話都是重點。(何姍姍 會計)
• 感謝祺翔老師的分享，透過今天的課程學習，發現「被利用價值」，為他人創造力他的價值之重要性。(曾淑芬 直銷商)
• 感謝Life Coach開這課程，解決我在工作及生活上許多的問題。(朱柏霖 信義房屋)
• 收穫滿滿，對自己的問題有更明確的改進！(江淑娟 美樂家)
• 課程生活化、輕鬆聊天、真誠以對。趙老師感性、幽默及故事引言的上課方式，讓人回味無窮。(王容華 鼎鈺)
• 謝謝老師授課，非常實用，希望老師開期他課程，非常有興趣參加，謝謝您！(蔡慈芳 Volvo汽車)
• 非常生動貼切業務開發的教學，舉例及互動都能加深思考與應對。(賀桐淨水科技 林玥彤)
• 面面俱到，關心各行各業的學員，讓每位學員都有發表的機會。

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